Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue chez MOJJERE UK Ltd. Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de notre site et l’achat de nos produits. En accédant à ce site ou en effectuant un achat auprès de MOJJERE, vous acceptez l’intégralité de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni acheter nos produits.

2. Informations sur la société

MOJJERE UK Ltd est une maison de céramique de luxe immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 15831785, dont le siège social est situé Unit 2, 224 Old Brompton Road, Londres, SW5 0DA. Pour toute question, écrivez-nous à contact@mojjere.com.

3. Informations sur les produits

Tous les produits proposés par MOJJERE sont des pièces de luxe finies à la main, réalisées selon les plus hautes exigences de savoir-faire. En raison de leur nature artisanale, de légères variations de couleur, de taille et de décor peuvent apparaître ; elles font la singularité et l’authenticité de chaque pièce.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise du pays ou de la région sélectionnés. Les prix pour le Royaume-Uni et l’Europe incluent la TVA ; les prix pour les États-Unis s’entendent hors taxe de vente (sales tax). Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le mode de livraison choisis. MOJJERE UK Ltd se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à respecter les prix affichés au moment de l’achat.

5. Commande

En passant commande sur notre site, vous formulez une offre d’achat soumise aux présentes Conditions générales. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation, qui ne vaut pas acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ; en cas de refus, tout paiement sera remboursé.

6. Paiement

Le paiement est exigé au moment de l’achat. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et les autres moyens de paiement indiqués sur notre site. Les paiements sont traités de manière sécurisée et nous ne conservons aucune donnée de paiement.

7. Expédition et livraison

Nous proposons une livraison standard et une livraison express.

Les délais varient selon le mode de livraison choisi et votre destination :

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Délai de livraison estimé après expédition : 3 à 5 jours ouvrés vers le Royaume-Uni, l’Europe et les États-Unis.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs extérieurs, tels que des retards en douane ou des perturbations chez le transporteur. MOJJERE UK Ltd ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Conseils d’entretien

En raison de la délicatesse de nos céramiques, un soin particulier est recommandé pour préserver vos pièces MOJJERE.

Lavage à la main : nettoyez vos pièces à la main avec une éponge douce et un liquide vaisselle doux. Évitez la face abrasive des éponges, en particulier sur les décors or ou platine.

Décors or ou platine : séchez les pièces décorées avec un chiffon doux après lavage. Si le décor se ternit avec le temps, lustrez-le délicatement avec un chiffon doux ou un produit pour argenterie.

Rangement : pour éviter les rayures, intercalez une matière douce entre les pièces empilées.

9. Retours et remboursements

En raison de la fragilité de nos céramiques, nous ne pouvons accepter les retours ou échanges d’articles ouverts, utilisés ou endommagés après livraison, sauf si le produit arrive défectueux ou endommagé.

Conditions de retour

Les demandes de retour doivent être formulées dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans l’état où ils ont été reçus.

Il appartient au client d’emballer soigneusement les retours. MOJJERE se réserve le droit de refuser un retour endommagé en raison d’un emballage insuffisant.

Articles endommagés ou défectueux

Si un article arrive endommagé, merci de nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison, photographies de l’article et de l’emballage à l’appui. Nous proposerons alors un remplacement, un avoir ou un remboursement, selon la disponibilité et la situation.

Exclusions

Nous n’acceptons pas les retours d’articles cassés ou mal manipulés après livraison. Les légères variations de taille, de couleur ou de décor liées à la finition artisanale ne constituent pas un motif de retour. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.

10. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois expédiée, le retour du produit est à votre charge, conformément à notre politique de retour.

11. Garantie

Les produits MOJJERE bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas :

les dommages causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des conseils d’entretien ; les dommages résultant d’accidents ou d’une mauvaise manipulation ; l’usure normale, comme les rayures ou la décoloration.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, notamment les textes, images, créations et logos, est la propriété intellectuelle de MOJJERE UK Ltd. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable de MOJJERE est interdite.

13. Limitation de responsabilité

MOJJERE UK Ltd ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser nos produits, y compris les dommages dus à un entretien ou une manipulation inappropriés. Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit.

14. Force majeure

MOJJERE UK Ltd ne saurait être tenue responsable d’un manquement à ses obligations dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment catastrophes naturelles, grèves ou décisions gouvernementales.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit d’Angleterre et du pays de Galles. Tout litige relatif à ces conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

16. Contact

Pour toute demande, réclamation ou information complémentaire, vous pouvez nous joindre :

MOJJERE UK Ltd
Numéro d’immatriculation : 15831785
Unit 2, 224 Old Brompton Road, Londres, SW5 0DA
contact@mojjere.com