FAQ
Bienvenue dans la section FAQ de Mojjere
Nous sommes là pour répondre à vos questions sur nos produits, l'entretien des produits, l'expédition,
Retours et collaborations avec votre marque ou vos artistes. Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Quel est le délai de livraison estimé ?
Quel est le délai de livraison estimé ?
Pour les États-Unis :
Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 48 heures (2 jours ouvrés). Par exemple, les articles expédiés le lundi arrivent généralement le mercredi ou le jeudi, selon les correspondances aériennes.
Quel est le processus d'expédition ?
Quel est le processus d'expédition ?
- Les colis sont expédiés via Chronopost, avec des départs en soirée de Toulouse vers Paris.
- Depuis Paris, les colis volent directement vers la destination américaine appropriée (par exemple, New York, Boston, Los Angeles).
- La livraison finale aux États-Unis est assurée par UPS ou FedEx, selon la destination et les accords de service.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Les clients reçoivent un numéro de suivi Chronopost, suivi de mises à jour locales (SMS ou e-mail) du transporteur américain final avec les détails et les options de livraison (par exemple, reprogrammer, autoriser quelqu'un d'autre à le recevoir, etc.).
Ma commande est-elle assurée ?
Ma commande est-elle assurée ?
Tous les articles sont emballés avec de la mousse de protection et du carton double cannelure afin de réduire les risques de dommages. Malgré notre attention, nous recommandons à nos clients d'inspecter le colis à la livraison et de signaler immédiatement tout dommage visible en formulant des réserves écrites au transporteur.
Comment la sécurité de ma commande est-elle assurée ?
Comment la sécurité de ma commande est-elle assurée ?
Tous les articles sont emballés avec de la mousse de protection et du carton double cannelure afin de réduire les risques de dommages. Malgré notre attention, nous recommandons à nos clients d'inspecter le colis à la livraison et de signaler immédiatement tout dommage visible en formulant des réserves écrites au transporteur.
De nouvelles collections arrivent bientôt...
MOJJERE s'inspire constamment de la richesse du patrimoine africain et de l'excellence de l'artisanat céramique du monde entier. Nos prochaines collections continueront de célébrer ces valeurs, en proposant de nouveaux modèles alliant tradition et innovation.
Chaque pièce offrira une perspective nouvelle sur l'expression culturelle, élargissant ainsi notre gamme d'objets de collection exclusifs. Restez connectés : nous dévoilerons de nouvelles créations, conçues pour transformer votre intérieur en un écrin d'art et d'élégance intemporel.
