FAQ

Les commandes en stock sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après expédition, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison au Royaume-Uni, en Europe ou aux États-Unis. Un lien de suivi vous est adressé par e-mail dès l’envoi.

Chaque commande est soigneusement emballée puis confiée à un transporteur avec suivi. Pour les livraisons en Europe et aux États-Unis, la Maison prend en charge les droits et taxes d’importation : aucun frais ne vous sera demandé à la réception.

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi. Le transporteur peut également vous contacter directement pour organiser ou ajuster la livraison.

Dans le cas rare où une pièce vous parviendrait endommagée, écrivez-nous au plus vite à contact@mojjere.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies de la pièce et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Merci de nous contacter avant tout renvoi.

Chaque pièce est emballée individuellement, calée dans la mousse et placée dans un carton double paroi, pour vous parvenir telle qu’elle a quitté nos mains. Chaque commande est présentée dans un coffret MOJJERE, offert.