Termes et conditions
1. Introduction
Bienvenue chez MOJJERE UK Ltd. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et l'achat de nos produits. En accédant à ce site web ou en effectuant un achat chez MOJJERE, vous acceptez l'intégralité de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web ou d'acheter nos produits.
2. Informations sur l'entreprise
MOJJERE UK Ltd est une marque de céramique de luxe enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 15831785. Son siège social est situé au 224 Old Brompton Road, Unit 2, Londres, SW5 0DA. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mojjere.com .
3. Informations sur le produit
Tous les produits disponibles sur MOJJERE sont des articles en céramique de luxe fabriqués à la main, souvent en édition limitée, selon les plus hauts standards de savoir-faire. En raison de leur nature artisanale, de légères variations de couleur, de taille et de design peuvent survenir, ce qui renforce leur caractère unique et authentique.
4. Tarification
Tous les prix indiqués sur notre site web sont en GBP (£) et incluent la TVA. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, en fonction de la destination et du mode de livraison choisis. MOJJERE UK Ltd se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais s'engage à respecter les prix affichés au moment de l'achat.
5. Processus de commande
En passant une commande sur notre site web, vous nous faites une offre d'achat de produits soumis aux présentes Conditions générales. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ceci ne garantit pas son acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande et, en cas de refus, tout paiement sera remboursé.
6. Paiement
Le paiement est exigé au moment de l'achat. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et les autres passerelles de paiement approuvées répertoriées sur notre site web. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et nous ne conservons aucune information de paiement.
7. Expédition et livraison
Nous proposons des options d'expédition standard et accélérées.
Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de votre localisation :
Expédition standard au Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
Expédition accélérée au Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrables
Expédition internationale : 7 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des retards douaniers ou des perturbations de la livraison. MOJJERE UK Ltd décline toute responsabilité en cas de retard indépendant de sa volonté.
8. Instructions d'entretien particulières
En raison de la nature délicate de nos céramiques, un soin particulier doit être apporté pour assurer la longévité de vos produits MOJJERE.
Lavage à la main : Nettoyez vos céramiques à la main avec une éponge douce et du liquide vaisselle doux. Évitez le côté abrasif des éponges, surtout sur les détails en or ou en platine.
Entretien des objets décorés en or ou en platine : Séchez les objets décorés avec un chiffon doux après lavage. Si la décoration ternit avec le temps en raison du stockage ou d'une utilisation peu fréquente, polissez-la délicatement avec un chiffon doux ou un nettoyant pour argenterie.
Stockage : Pour éviter les rayures, placez un matériau doux entre les articles empilés.
9. Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature cassante de nos céramiques, nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours ou les échanges d'articles qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison, à moins que le produit n'arrive défectueux ou endommagé.
Admissibilité aux retours
Les réclamations de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Les clients sont responsables de l'emballage soigné des retours. MOJJERE se réserve le droit de refuser les retours si les articles sont endommagés en raison d'un emballage insuffisant.
Articles endommagés ou défectueux
Si un article arrive endommagé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison avec une preuve photographique des dommages, y compris des images de l'article et de l'emballage. En cas de dommage, nous proposerons un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement selon la disponibilité et la situation.
Exemptions de retours
Nous n'acceptons pas les retours d'articles cassés ou malmenés après la livraison. Les légères variations de taille, de couleur ou de design dues à la fabrication artisanale du produit ne sont pas admissibles aux retours. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
10. Annulations de commandes
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois expédiée, vous serez responsable du retour du produit, conformément à notre politique de retour.
11. Garantie
Les produits MOJJERE bénéficient d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas :
Dommages causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions d'entretien. Dommages résultant d'accidents ou d'une mauvaise manipulation. Usure normale, comme les rayures ou la décoloration.
12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, conceptions et logos, est la propriété intellectuelle de MOJJERE UK Ltd. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser le contenu de ce site Web sans l'autorisation écrite préalable de MOJJERE.
13. Limitation de responsabilité
MOJJERE UK Ltd décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits, y compris les dommages résultant d'un entretien ou d'une manipulation inappropriés. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit.
14. Force majeure
MOJJERE UK Ltd n'est pas responsable de tout manquement à ses obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves ou les actions gouvernementales.
15. Loi applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais et gallois.
16. Coordonnées
Pour toute demande de renseignements, réclamation ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
MOJJERE UK Ltd
Numéro d'enregistrement de la société : 15831785
Unité 2, 224 Old Brompton Road, Londres, SW5 0DA
