CONDITIONS GÉNÉRALES
Introduction
1. Bienvenue chez MOJJERE UK Ltd. Ces conditions générales régissent l'utilisation de notre site web et l'achat de nos produits. En accédant à ce site ou en achetant chez MOJJERE, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site ou d'acheter nos produits.
2. Informations sur l'entreprise
MOJJERE UK Ltd est une marque de céramique de luxe enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro d'enregistrement 15831785, avec notre bureau enregistré à l'adresse suivante : Unité 2, 224 Old Brompton Road, Londres, SW5 0DA. Pour toute demande, veuillez nous contacter à contact@mojjere.com.
3. Informations sur les produits
Tous les produits disponibles sur MOJJERE sont des articles en céramique de luxe faits à la main, souvent en édition limitée, fabriqués selon les plus hauts standards de savoir-faire. En raison de la nature artisanale de nos produits, des variations légères de couleur, de taille et de design peuvent se produire, ce qui contribue à leur unicité et authenticité.
4. Prix
Tous les prix affichés sur notre site web sont en GBP (£) et incluent la TVA. Les frais de livraison seront calculés lors du passage en caisse, en fonction de la destination de livraison et de la méthode de livraison choisie. MOJJERE UK Ltd se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais honorera les prix affichés au moment de l'achat.
5. Processus de commande
Lors de la passation d'une commande sur notre site, vous faites une offre d'achat de produits conformément à ces conditions générales. Après la passation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela ne garantit pas l'acceptation de votre commande. Nous nous réservons le droit de rejeter toute commande et, en cas de rejet, tout paiement sera remboursé.
6. Paiement
Le paiement est requis au moment de l'achat. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, et autres passerelles de paiement approuvées listées sur notre site. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et nous ne stockons aucune information de paiement.
7. Livraison et expédition
Nous proposons des options de livraison standard et accélérée.
Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et de votre localisation :
• Livraison standard au Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
• Livraison accélérée au Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrables
• Livraison internationale : 7 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes comme les retards en douane ou les perturbations des transporteurs. MOJJERE UK Ltd n'est pas responsable des retards indépendants de notre volonté.
8. Instructions spéciales d'entretien
En raison de la nature délicate de nos céramiques, un soin particulier doit être pris pour garantir leur longévité.
• Lavage à la main : Nettoyez vos céramiques à la main avec une éponge douce et un savon non abrasif. Évitez le côté abrasif, surtout sur les décorations en or ou en platine.
• Entretien des décorations en or/platine : Séchez les pièces décorées avec un chiffon doux après lavage. Si la décoration ternit avec le temps, polissez délicatement avec un chiffon doux ou un nettoyant pour argent.
• Stockage : Placez un tissu doux entre les articles empilés pour éviter les rayures.
9. Politique de retours et de remboursements
En raison de la nature fragile de nos céramiques, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour les articles ouverts, utilisés ou endommagés après livraison, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à l'arrivée.
Éligibilité pour les retours
• Les demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et en parfait état.
• Le client est responsable de l'emballage sécurisé du retour. MOJJERE se réserve le droit de refuser les retours si l'article est endommagé par un mauvais emballage.
Articles endommagés ou défectueux
• Si un article arrive endommagé, vous devez nous contacter sous 48h avec des photos du produit et de l'emballage. En fonction de la situation, un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement sera proposé.
Exceptions aux retours
• Les articles cassés ou mal utilisés après livraison ne sont pas éligibles.
• Les variations mineures dues à l’artisanat ne sont pas considérées comme des défauts.
• Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
10. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Après expédition, le retour est à votre charge, selon les modalités de notre politique de retour.
11. Garantie
Les produits MOJJERE bénéficient d’une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas :
• Une mauvaise utilisation ou un non-respect des instructions.
• Les accidents ou manipulations incorrectes.
• L’usure normale comme les rayures ou la perte d’éclat.
12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site (textes, images, logos, etc.) est la propriété de MOJJERE UK Ltd. Aucune reproduction ou distribution n’est autorisée sans notre autorisation écrite.
13. Limitation de responsabilité
MOJJERE UK Ltd ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs dus à l’utilisation ou la mauvaise utilisation de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de l’achat.
14. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou défauts d’exécution dus à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
15. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.
16. Coordonnées
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
MOJJERE UK Ltd
Numéro d'enregistrement : 15831785
Unité 2, 224 Old Brompton Road, Londres, SW5 0DA
contact@mojjere.com
